Real World Turizm Vize Başvurusunda 800 Euro Ücret Alınmasına Rağmen Bilgi Verilmemesi Ve Haksız Red

Real World Turizm ile Şişli şubesi üzerinden vize hizmeti aldım. Firmayı bir tanıdık aracılığıyla buldum, keşke daha önce Şikayetvar’daki yorumları okuyup araştırma yapsaydım. Daha önce çalıştığım vize şirketleriyle kıyaslandığında ilgi ve profesyonellik açısından çok geride olduklarını gördüm.

Ben ve eşim için vize başvurusu yaptık, her evrakı bizzat kendim hazırladım. Buna rağmen kişi başı 400 Euro olmak üzere toplam 800 Euro “vıp hizmet” adı altında ödeme aldılar. Bu kadar yüksek ücret almalarına karşın pasaportları bile kendileri teslim alma zahmetine girmediler, dosya takibi ve bilgilendirme konusunda da hiçbir şekilde yanımızda olmadılar.

Süreç yaklaşık bir ay sürdü ve bu süre boyunca ne başvurumuzun gidişatıyla ilgili ne de sonuçlandığına dair tek bir bilgilendirme almadık. Vizeniz sonuçlandı bilgisini dahi biz kendimiz çaba gösterip öğrenmek zorunda kaldık. 18 Mayıs günü vizemizin red aldığını öğrendik ve red gerekçesi olarak “eksik evrak” ve “maddi koşulu sağlayacak gerekli evrakların sunulmaması” gibi bir açıklama ile karşılaştık.

Biz tüm evrakları tam ve eksiksiz sunduk, firmadan istenenleri fazlasıyla yerine getirdik, hatta istenen tutarın da üzerinde hesap hareketi göstermemize rağmen red gerekçesinin bu şekilde yazılması hem saçma hem de kabul edilemez. Eksik belge diye bir durumun söz konusu olamayacağını kendilerine ilettiğimizde de, görüştüğümüz yetkili C***Bey “eksik evrak mümkün değildir, bu bir bahanedir” gibi son derece yersiz bir ifade kullandı. Koskoca bir ülkenin bize karşı “bahane” üreteceğini iddia etmek yerine, kendi hazırladıkları dosyanın sorumluluğunu almaları gerekirdi.

Şikayetvar’daki yorumlara sonradan baktığımda da benzer şekilde pek çok kişinin yine “eksik evrak” gerekçesiyle red aldığını ve aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. İşini takip etmeyen, sorumluluk almayan, insanların parasını Euro bazlı alıp karşılığında düzgün bir hizmet sunmayan bir yapıyla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildik.

Ben ve eşim adına ödediğimiz toplam 800 Euro’nun tarafımıza iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Vize başvurusunda tüm sorumluluk firmadayken, bu kadar yüksek ücret alıp bu derece özensiz ve takipsiz çalışmaları kabul edilebilir değil.