Turkuaz Otel Rezervasyonunun Yapılmaması Ve Yetersiz İletişim

Yaklaşık altı ay önce Hattuşa üzerinden devre tatil üyeliği aldım ve bu üyeliğin rcı ile birlikte kullanılacağı, rezervasyonlarımın sorunsuz şekilde yapılacağı konusunda açık vaatlerde bulunuldu. Görüşmeler sırasında özellikle rcı üzerinden otel seçebileceğim ve bu konuda bana destek olunacağı söylendi.

Üç ay önce rcı üzerinden Turkuaz Otel’i seçtim ve 20–30 Temmuz 2026 tarihleri arasına rezervasyon yapılacağı net bir şekilde tarafıma bildirildi. Bu sözlere güvenerek yurt dışından oğlumu davet ettim, tüm planlarımızı bu tarihlere göre yaptık. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen sadece “halledeceğim” denilerek oyalanıyorum, fiilen hiçbir rezervasyon yapılmadı ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum.

Süreç boyunca temsilcimiz olarak R**** U***** ile görüştüm. Kendisi her seferinde konuyu çözeceğini, rezervasyonu yapacağını söyleyip durdu, fakat somut bir adım atılmadı. Artık telefonla da sağlıklı bir şekilde cevap almakta zorlanıyorum ve yarın öbür gün bu temsilci aradan çekildiğinde, bana verilen vaatler ve haklarım konusunda kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum.

Başta tarafıma açıkça verilen sözlerin tutulmasını, rcı üzerinden seçtiğim Turkuaz Otel için 20–30 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki rezervasyonumun derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.