Razer Mouse'un Seri Numarası Sorunu Nedeniyle Garanti Desteği Alamıyorum

Razer Cobra mouse’u 03/08/2024 tarihinde Beko sitesindeki Bilkom mağazasından yaklaşık 1000₺'ye satın aldım ve 1 yıldır kullanıyorum. Son zamanlarda kabloda sık sık temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Garantiye başvurduğumda, ürünün seri numarasını istediler. Seri numarasının mouse’un altında yazdığını söylediler, fakat kontrol ettiğimde herhangi bir seri numarası göremedim. Bu durumu ilettiğimde ise silinebileceğini ve kutusunda da yazdığını söylediler. Ancak mouse’un altındaki hiçbir yazı silinmemişken sadece seri numarasının silindiğini iddia etmeleri bana mantıklı gelmedi. Ayrıca ürünü alalı 1 yıl olmuş, kutusu elbette durmuyor.

Bu süreçte, garanti kapsamında destek alamadım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle Razer markasından memnun kalmadım. Razer kullandım bu zamana kadar ama artık düşünmüyorum.