Razer Gold Ödeme İşleminin Beklemede Kalması Ve İade Talebi

3 Mayıs akşamı saat 22:30 civarında Ziraat Bankası hesabımdan havale ile toplamda 800 TL ve kısa bir süre sonra ek olarak 85 TL olmak üzere Razer Gold üzerinden Epic Games’te oyun almak için işlem yaptım. Ödemeler hesabımdan başarıyla çıktı, dekontlarım da mevcut olmasına rağmen, Razer Gold tarafında işlem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve bakiyem hesabıma geçmedi.

Sorunun Ziraat Bankası ile ilgili olmadığını düşünüyorum çünkü para hesabımdan çekildi ve bankada bir hata görünmüyor. Razer Gold desteğe e‑posta ile ulaşarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak 4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne ödeme iadesi yapıldı ne de bakiyem tanımlandı.

İşlemin hızlıca incelenerek ya ödemenin Razer Gold hesabıma tanımlanmasını ya da tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında kullandığım e‑posta adresim: e**********@gmail.com. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.