Bebeği Tehlikeye Atan Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Bugün Batman Gülistan Caddesi’indeki Raysa mağazasında yaşadığım saygısız ve tehlikeli davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kuzenim pantolon denerken ben de pantolon reyonunda onu bekliyordum, bebeğim ise bebek arabasındaydı. Mağazada görevli tesettürlü bir reyon çalışanı, sert bir tavırla bana arabanızı dışarı çıkartın dedi. Ben de nerede beklemem gerektiğini sorduğumda kapıda, dışarıda bekleyin cevabını verdi. Bunun üzerine kapının olduğu tarafa doğru ilerledim.
Daha sonra kuzenim ayakkabı denemek istedi, bu sırada bebeğim kucağımdaydı. Ayakkabı denerken aynı çalışan arkamdan gelip beni itti ve az kalsın bebeğimle birlikte yere düşüyordum. Neden böyle yaptığını ve az kalsın düşeceğimi söylediğimde ise bana daha önce buradan çıkman gerektiğini söyledim diyerek, yaptığı hareketi savunur bir tavır sergiledi.
Hem bir anne olarak hem de bir müşteri olarak böylesine saygısız, agresif ve tehlikeli bir davranışı asla kabul etmiyorum. Mağaza çok kalabalık olduğu için herhangi bir yetkili ile görüşemeden direkt çıkmak zorunda kaldım. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, mağazada müşteriye ve özellikle bebekli ailelere karşı daha saygılı, anlayışlı ve güvenli bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra ne ben ne de çevremdeki insanlar bu mağazayı tercih etmeyi düşünmüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Batman Gülistan Caddesi’indeki Rays mağazamızda çalışanımızın size ve bebeğinize yönelik sergilemiş olduğu saygısız ve tehlikeli tutum kesinlikle kabul edilemez. Yaşanan durum, markamızın hizmet anlayışı ve güvenlik standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra konu detaylı şekilde incelenmiş olup, ilgili çalışanın iş akdi sonlandırılmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına mağaza içi gerekli aksiyonlar ve denetimler titizlikle uygulanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere her zaman daha güvenli, saygılı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rays Müşteri Hizmetleri




