to read complaints and reviews, or file yours.800 TL’lik Elbise Siparişi Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermedi
Rays internet sitesinden 11.03.2026 tarihinde kredi kartımla yaklaşık 800 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemem çekildi, sipariş numaram ts110316464 olmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamadım. Bayramdan önce elbisenin mutlaka elimde olması gerekiyor, buna göre plan yaptım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve ürünün bayramdan önce elime ulaşması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşenur Hanım, Siparişinizin beklediğiniz sürede ulaşmaması, kargonuzun durumu hakkında bilgi alamamanız ve tarafınıza dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Özellikle ürünü bayram öncesinde kullanmayı planlamış olmanız sebebiyle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Aradan geçen süre nedeniyle sipariş sürecine ilişkin detaylı inceleme yapamasak da geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaştık ve benzer durumların önüne geçebilmek adına değerlendirmeye aldık. Tarafımıza ileteceğiniz ek bilgi ve geri bildirimler doğrultusunda konuyu değerlendirmek ve mümkün olan desteği sağlamak isteriz. İhtiyaç duymanız halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Rays Müşteri Hizmetleri
