Ücretsiz Lastik Değişimi Hakkının İhlali Ve Ödeme Sorunu

Ray Sigorta’dan yaptırdığım poliçe kapsamında yılda 2 defa ücretsiz lastik değişimi hakkım olmasına rağmen, hem hizmeti hem de ödemeyi alamadım. Sözleşmede açıkça taahhüt edilmesine rağmen, lastik değişimi için ne bir muhatap bulabildim ne de bu hakkımdan faydalanabildim.

Yaşadığım mağduriyet için tarafıma yalnızca yaklaşık 800 TL civarında bir teklif ile işçilik adı altında ödeme yapabileceklerini ilettiler, fakat bu ücret de bugüne kadar kesinlikle ödenmedi. İlk yıl hakkım ödenmediği halde poliçemi yeniledim, ikinci yıl da aynı mağduriyeti yaşadım. “10 iş günü içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme ya da somut çözüm sunulmadı.

Süreçte Aplus Asistan ile görüştüm ancak sonuç alamadım. Hem sözleşmede yer alan ücretsiz lastik değişimi hakkımın hiç kullandırılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yıl üst üste yerine getirilmeyen bu taahhüdün derhal yerine getirilmesini, ilgili ücretsiz lastik değişimi haklarımın eksiksiz sağlanmasını ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.