Sigorta Şirketlerinin Anlaşmazlığı Nedeniyle Hasar Süreci Uzayıp Araç Kullanılamaz Duruma Geldi

2014 model Hyundai i20 aracım 26.06.2026 tarihinde park halindeyken iki aracın karıştığı trafik kazası sonucu ağır hasar aldı. Aracım park halindeyken meydana gelen bu kazada kusurun diğer araçlarda olduğu halde mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Kazaya karışan araçların sigorta şirketleri Hepiyi Sigorta ve Ray Sigorta’dır.

Ray Sigorta nezdinde 11162602979-1 numaralı hasar dosyam üzerinden sürecimi takip ediyorum. Aracım pert olarak değerlendirilip sovtaj sürecine alınmasına rağmen, aradan yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına karşın dosyam sonuçlandırılmadı ve aracımı hâlâ kullanamıyorum. Ray Sigorta’nın online hasar takip ekranında dosyam uzun süredir “Kesin Rapor Bekleniyor” durumunda görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Hepiyi Sigorta tarafında 2026301030067-3 numaralı hasar dosyam bulunmakta ve orada dosyam için bir ödeme teklifi yapılmış olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta ile Ray Sigorta’nın kendi aralarında sağlıklı bir iletişim kuramaması, mahsuplaşma ve kusur paylaşımı konusunda anlaşamamaları nedeniyle süreç kilitlenmiş durumdadır. İki şirket arasındaki bu belirsizlik yüzünden, Ray Sigorta tarafında dosyam ilerlememekte, tarafıma net bir bilgi verilmemektedir.

Bu uyumsuzluk sebebiyle Hepiyi Sigorta’nın benden talep ettiği evrak listesini de tamamlayıp süreci sağlıklı bir şekilde yürütemiyorum. Her iki şirket de dosyayı sadece kendi taraflarında kapatmak ister gibi davranmakta, birbirleriyle gerekli yazışma ve mutabakatları yapmadıkları için bana açık, anlaşılır ve kesin bir tablo sunulmamaktadır. Bu belirsizlik nedeniyle aracım uzun süredir kullanılamaz halde beklemekte, pert ve sovtaj sürecinin uzaması yüzünden ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ray Sigorta’dan, Hepiyi Sigorta ile aralarındaki mahsuplaşma ve kusur paylaşımı konusunu ivedilikle netleştirerek pert dosyamı sonuçlandırmasını, hangi şirketin ne kadar ödeme yapacağını açıkça belirleyip bunu tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirmesini ve hak ettiğim hasar ödemesinin daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.