Ray Sigorta’nın Usulsüz Pert Kararı ve Geciken Hasar Süreci

11.03.2026 tarihinde park halinde iken kazaya karışan aracımla ilgili hasar dosyam Ray Sigorta tarafından açıldı; ancak o günden bu yana yaklaşık 25 gündür dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aracım ağır hasarlı olmamasına rağmen pert kararı verildi; ben ise açıkça onarım talebimi iletmeme rağmen süreç uzatılarak oyalanıyorum.

Aracımı 09.03.2026 tarihinde satın aldım ve toplamda bir saat bile kullanamadan bu kaza gerçekleşti. Araç, kazadan önce hatasız ve çok iyi durumdaydı. Herhangi bir ağır hasarı, airbag açması ya da şasi, podyum, direk gibi kritik noktalarda işlem bulunmuyor ve onarım bedeli de rayiç bedelin yüzde 60'ına dahi yaklaşmıyor. Buna rağmen pert kararının verilmesini tamamen usulsüz buluyorum ve bu kararın, beni yıldırmak, pes ettirip pert kararını onaylamamı sağlamak amacıyla sürdürüldüğünü düşünüyorum.

İstanbul Bahçelievler’de özel bir serviste bekleyen aracımla ilgili defalarca Ray Sigorta’yı aramama rağmen dosyamla ilgilenen tek bir yetkiliye ulaşamıyorum; araç durumum hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum. Yazılı olarak ilettiğim şikayet ve taleplerime de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Poliçe satış sürecinde sürekli arayıp çeşitli vaatlerde bulunan firma, gerçek bir hasar sürecine geldiğinde ise adeta ortada yok.

Ray Sigorta’dan, aracımla ilgili verilen pert kararının gözden geçirilerek usule uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, aracımın onarımı yönündeki talebim doğrultusunda sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve dosyamla ilgilenecek, doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkili atanmasını talep ediyorum.