to read complaints and reviews, or file yours. 
İkametim İstanbul olmasına rağmen 21.02.2026 tarihinde Kayseri’ye seyahatimde, Bolu Tüneli çıkışında bir kaza geçirdim. Kaza sonucunda aracımda su kaçağı ve rot mili kırıldığı için aracı hareket ettiremedim. Kasko poliçem Ray Sigorta çekici talebinde bulundum.
Cumartesi öğle saatleri, çevrede açık servis ya da onarım yaptırabileceğim bir yer bulunmadığı için aracımın ikamet adresime yakın bir yere, İstanbul’a çekilmesini istedim. Ancak bana ısrarla yalnızca Bolu Sanayi’ye çekebileceklerini, il dışına çekimin kasko tarafından karşılanmadığını söylediler. Poliçemi düzenleyen acentem tanıdık olduğu için kendisini arayıp özellikle rica ettim. Bunun üzerine büyük uğraşlar sonucunda önce İstanbul Sultanbeyli’ye, daha sonra da vazgeçilip Ankara Çayyolu’na çekebileceklerini, yetkili servisin sadece buralarda olduğunu belirttiler.
Aracım Ankara Çayyolu’na çekildi. Amacım burada pazartesi günü, yani üç gün sonra onarımı yapılarak yolculuğuma devam edebilmekti. Ancak Çayyolu’na geldiğimizde, buradaki servisin Range Rover’a bakmadığını, sadece BMW ve Mini servis hizmeti verdiğini öğrendim. Buna rağmen araç buraya bırakıldı ve burada onarım yapılamayacağı açıkça ortaya çıktı. Bu nedenle cebimden ödeme yaparak yeni bir çekici hizmeti almak zorunda kaldım ve aracımı uygun servise kendi imkanlarımla çektirdim. Bu ikinci çekici için yaklaşık 3.000 TL ödedim.
Ardından, şehir dışında kaldığım için konaklama ve ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde, hem servise hem bana oldukça uzak olan Çankaya’da, çok düşük bütçeli ve vasat olduğunu belirttiğim bir otel önerildi. Bu otelde kalmak istemediğimi özellikle iletmeme rağmen, “istemezseniz rezervasyonu iptal edersiniz” denilerek ısrarcı olundu ve fiilen herhangi bir rezervasyon yapılmadı. İkame araç konusunda ise pazartesi günü eksper dosyası açılacağı, dosya açıldıktan sonra araç verilebileceği söylendi. Kaza yaklaşık 3 saat önce gerçekleşmiş olmasına rağmen, şu anda ne düzgün bir konaklama ayarlaması yapıldı ne de ikame araç sağlandı.
Şehir dışında, ikamet adresine yaklaşık 400 km uzakta kaza yapan ve kasko poliçesi kapsamına güvenen bir sigortalı olarak sistemin bu şekilde işlemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Poliçe kapsamında sunulması gereken çekici, konaklama ve ikame araç hizmetlerinin eksik ve hatalı şekilde verilmesi sebebiyle, cebimden ödediğim ikinci çekici bedeli olan 3.000 TL’nin ve devam edecek konaklama ile ikame araç giderlerimin Ray Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım çekici hizmeti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 03 Ocak 2026 tarihinde aracım arıza yaptı ve kasko poliçem kapsamında Ray Sigorta çekici hizmeti sağlayarak aracımı beyanım doğrultusunda Erzurum Yakutiye ilçesinde bulunan özel bir Nissan servisine ...
28/07/2025 tarihinde 46ACK411 plakalı aracımla Elbistan Atmalı Kaşanlı Köyü’nde yolda kaldım ve Ray Sigorta Tam Kasko poliçem kapsamında çekici talebinde bulundum. Ancak çekici hizmeti sağlanmadı. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü ve arama kayıtlarını Ray Sigorta’ya ilettim, fakat çekici firması 13 k...
29 Mayıs’ta geçirdiğim kaza sonrası Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımda oluşan hasarlarla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Kaza sonrası motorda yağ sızıntısı oluştu; ancak bu durum kasko kapsamına alınmadı ve hiçbir yönlendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşa...
Konya'dan Ankara'ya giderken aracım Cihanbeyli'de arıza yaptı. Kasko kapsamında Ray Sigorta'yı arayıp yol yardımı talep ettim. Araç Ankara'ya çekilirse 2500 TL, Konya'ya çekilirse 250 TL çekici ücret farkı talep edildi. Söylenen ücreti kabul edip Konya'ya karar verdim. Oradaki yetkili servisin iş yo...
07.08.2025 tarihinde İzmir otoyolunda aracımın radyatörü delindi ve Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında çekici desteği almak için hemen çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkeziyle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım; sesler sürekli kesik kesik geliyordu ve sağlıklı bir görüşme sağlayamadık. E...
Yorumlar