to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'dan Aylarca Yanıt Alınamıyor
Ulaşamıyorum. 1 ay oldu, belki fazlası. Araç yıkatmak için randevu aldım. Randevu şimdi yazarken arayıp da ulaşamadım diye bana dönüş sağlandı, ama sonuç: "Siz beklemede kalın, sizinle iletişime geçeceğiz" bu 1 ay içerisinde. 4. U oldu ücret iadesi için. Benim düşüncem Ray Sigorta pek de güvenilir olmadı kanaatindeyim, ama Sigortam.net aracılığı ile tanışmış oldum Ray Sigorta'sı ile dolayısıyla Sigortam.net'te bir bu kadar sorumludur.
Gelişme
Sigortam.net aracılığıyla Ray Sigorta’dan aracım için 04.09.2025 başlangıç, 04.09.2026 bitiş tarihli bir poliçe satın aldım. Bu poliçenin içinde yer alan araç yıkama hakkımı kullanmak için Ray Sigorta yol yardım ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla doğrudan kimseye ulaşamadım.
Ray Sigorta’ya erişemeyince Sigortam.net’i arayarak beni bağlamalarını rica ettim, bu sayede Ray Sigorta’ya ulaşabildim. Ray Sigorta tarafı dönüş için 10 iş günü süre verdi, ancak üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen arayan olmadı. Tekrar aramayı denediğimde bu sefer hiç ulaşamadım.
Bunun üzerine Sigortam.net’i yeniden aradım ve durum hakkında bilgi istedim. Bu kez de Sigortam.net, Ray Sigorta’ya kendilerinin de ulaşamadığını söyleyerek konuyu adeta üzerinden attı ve somut bir çözüm sunmadı. Sigortam.net aracı kurum olarak bu poliçeyi bana satarak aracı olmuşken, yaşanan bu iletişimsizlik ve hizmet alamama durumunda sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı şekilde Ray Sigorta da verdiği geri dönüş sözünü tutmadı ve sunduğu hizmete erişemiyorum.
Ödediğim ücrete karşılık hak ettiğim hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Araç yıkama hakkımın derhal ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, ayrıca Ray Sigorta ve Sigortam.net’in bu iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda açıklama yaparak gerekli düzeltici adımları atmalarını talep ediyorum.
Hele şükür sonunda verdikleri tarihten 2 hafta sonra hesabıma yatırdılar bin tl yi bende yeğenlerime dondurma aldım ama temmuz ayında tekrar arayıp yıkatmak için randevu alabilirsiniz denildi gecikmeden ve dolayı temmuz ayında zamanınız tekrar doluyor arayabilirsiniz denildi inşallah yine bir sorunla karşılaşmayız teşekkürler Ray Sigorta
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
