Ray Sigorta’da İade Gecikmesi Ve Telefon Kapatılması

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum motor sigortasını yaklaşık iki gün önce iptal ettirdim. Toplam 6.149 TL tutarındaki poliçe bedelim üç taksit halinde ödenmişti ve iptal sonrasında iadenin Garanti Bankası’ndaki IBAN hesabıma yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda gerekli bilgilendirme yapılmadığı gibi, görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramın iadesi gerçekleşmedi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim poliçeye ait plakam 22UB471’dir. İptal edilen poliçe bedelimin gecikmeksizin Garanti Bankası IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.