Ray Sigorta İle Evrak Eksikliği Ve İletişim Sorunu

08.09.2024 tarihinde maddi hasarlı trafik kazası meydana gelmiştir. Bana ait 33 ER 337 plakalı araca, Ray Sigorta şirketine ait 34 ***** 011 plakalı araç arkadan çarpmış ve aracıma hasar vermiştir. Olay ile ilgili olarak karşı taraf yüzde yüz haksız çıkmıştır. Buna binaen, araç değer kaybı başvurusunda bulunmak için Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak hangi evrakların lazım olduğunu sordum. Bana ehliyetinizin fotoğrafı, kaza tespit tutanağı, dilekçe ve eksper raporu istenmiştir ve bunları i***@raysigorta.com.tr mail adresine göndermiş bulunmaktayım. 11222402998 numaralı hasar dosyası açılmıştır.

Ray Sigorta'nın web sitesinden yaptığım sorgulamada eksik bir evrak yazısı yazmakta ve dosya kapalı görünmektedir. Tekrardan Ray Sigorta'yı aradığımda, hangi evrakların eksik olduğunu göremediklerini söylediler. Bilgilerinizi yazınız, size dönüş sağlanacaktır denmekte. Yazdığım halde bana herhangi bir dönüş sağlanmamaktadır. Tekrardan Ray Sigorta'yı eksik evraktan dolayı aramış bulunmaktayım ve benden araç yapıldığına dair fatura istenmiştir. Bu faturayı sigorta şirketinin mail adresine göndermiş bulunmaktayım ve yine dönüş sağlanmamıştır. Bu yüzden mağdur edilmekteyim.