Ray Sigorta 45 Gün Boyunca Periyodik Bakım Talebime Cevap Vermedi

Ray Sigorta nezdinde bulunan Ferdi Kaza Sigortası poliçem kapsamında yer alan “Periyodik Bakım İşçiliği” hizmetinden yararlanmak için 5 Mayıs 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden resmi başvuruda bulundum. Poliçe numaram 1386118932’dir.

Yaklaşık 45 gündür bu talebimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Bu süre içinde talebimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için müşteri hizmetleriniz ile defalarca, toplamda 10–15 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aramada tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve talebim belirsiz bir şekilde bekletilmeye devam ediyor.

Sigorta sözleşmesinden doğan en temel tüketici hakkımın bu kadar uzun süre askıda kalması ve müşteri hizmetlerinizin ilgisiz yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Ferdi Kaza Sigortası poliçem kapsamında olan periyodik bakım işçiliği hizmetimin, başvuru tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak ivedilikle onaylanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin tarafınıza ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde, haklarımı korumak amacıyla CİMER, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Sigorta Tahkim Komisyonu dahil tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.