Araç Dezenfeksiyon Hizmeti Bir Aydır Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ray Sigorta'dan yaptırmış olduğum Ford Fiesta 2010 model aracıma ait ihtiyari malı mesuliyet sigorta poliçesi kapsamında, bana araç dezenfeksiyon hizmeti hediye edildi. Poliçe numaram: 746276211. Poliçeyi yaptırırken özellikle Afyonkarahisar’da bu hizmeti alıp alamayacağımı sordum ve tarafıma bu bölgede hizmetin verilebileceği belirtildi.

Ancak poliçem onaylanalı bir ayı geçti ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen halen bu hizmetten faydalanamadım. Her seferinde “Bir hafta içinde geri dönüş yapılacak” şeklinde cevap verildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca bugüne kadar alternatif bir seçenek ya da bilgilendirme de tarafıma sunulmadı.

Talebim; mağduriyetimin giderilmesi ve ihtiyari malı mesuliyet sigorta poliçem kapsamında söz verilen araç dezenfeksiyon hizmetinin bir an önce Afyonkarahisar’da sağlanmasıdır.