to read complaints and reviews, or file yours.Ramsey Mağazasının Beden Uymayan Kullanılmamış Gömlek Değişim Talebini Katı Şekilde Reddetmesi
Ramsey’in İstanbul Palladium mağazasından 27.03.2026 tarihinde iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerin hiçbiri kullanılmadı, etiketleri duruyor ve ürünlerde beden dışında hiçbir sorun bulunmuyor. Ancak bedenleri uymadığı için değişim yapmak istedim.
04.05.2026 tarihinde bu gömlekleri değiştirmek için Cevahir AVM’deki Ramsey mağazasına gittim, aynı gün müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım. Aradan sadece 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen, 30 günlük değişim süresini birkaç gün geçtiğim gerekçesiyle hem mağaza hem müşteri hizmetleri talebimi kesin olarak reddetti.
Yasal olarak bu hakları olduğunu biliyorum; ancak iki yıl boyunca defolu ürünlerin garanti kapsamında değiştirilebildiği bir sistemde, hiç kullanılmamış ve yalnızca birkaç gün süreyi aşmış ürünlerin değişiminin bu kadar katı bir yaklaşımla reddedilmesini Ramsey gibi bir marka için oldukça mantıksız ve müşteri memnuniyetine uzak buluyorum.
Hiç kullanılmamış bu iki gömleğin, aynı ürünlerin bana uyan bedenleri ile değiştirilmesini ve özellikle bu kadar kısa bir süre aşımı için daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Ramsey mağazasından aldığım iki gömleği beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek istedim, ancak mağaza ve müşteri hizmetleri 30 günlük sürenin birkaç gün aşılması gerekçesiyle talebimi reddetti. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve süreçteki ilgisizlik vasat seviyede.
