Ramsey Cekette Hızlı Tüylenme Ve Ürün Kalitesi Şikayeti

Ramsey markasından yaklaşık 3 ay önce, yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketi sadece 2-3 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, makineye atmadım ve herhangi bir yanlış kullanımda da bulunmadım.

Bu kadar az kullanımına rağmen ceketin her yerinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, üründe sorun olmadığı ve kullanım hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi.

İki kez giyilmiş, yıkanmamış bir cekete kullanım hatası denmesini mantıklı bulmuyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kalitesinin, ödenen bedelin çok altında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım bu sorunda, markanın ürününün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ramsey’den beklentim, ceketin yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa gerekli iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Yüksek bedeller ödeyerek alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu yaşadığım deneyimi göz önünde bulundurmalarını özellikle isterim.