Mağaza Ve İnternet Arasındaki Fiyat Farkı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık 1 aydır Ramsey’in internet sitesinden TKM-3050 Thin-Taller takım elbiseyi 50 beden olarak almak istiyorum. Ancak internet sitesinde 50 beden stokta görünmüyor, sadece Diyarbakır G. G Store’da mevcut. Ürünün internet fiyatı 4.999 TL iken mağaza fiyatı 9.999 TL, yani iki katı. Mağazayı aradığımda, merkezle görüşüp internet fiyatından gönderim yapmalarını rica ettim. Ancak mağaza, merkezden aldığı talimat gereği sadece mağaza fiyatı üzerinden gönderim yapabileceklerini iletti. Bunun üzerine Ramsey müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve bana mağaza fiyatının geçerli olduğunu, internet stoğuna ürünün ne zaman yükleneceği konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 3 haftadır ürünü internetten almak için beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak tekrar aradığımda da yine çözüm sunulmadı ve internet stoğuna ne zaman yükleneceği belli değil denildi.

Aynı ürün için mağaza ve internet arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olması, uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti. Ben ürünü internet fiyatından almak ve diğer markalarda olduğu gibi değişim, iade gibi tüm tüketici haklarımın geçerli olmasını istiyorum. Ramsey’in bu konuda tüketicisini mağdur etmemesini ve bir an önce çözüm sunmasını talep ediyorum.