100.000 TL Depozito İadesi Hâlâ Bekliyor, Müşteri Yasal İşlem İstiyor

Rams Türkiye’ye 1 Aralık günü QNB kredi kartımla 100.000 TL depozito ödemesi yaptım. 8 Aralık’ta satın almaktan vazgeçtiğimi ve depozitonun iadesini talep ettiğimi kendilerine bildirmeme rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte satış birimiyle görüştüğümde konuyu muhasebe ve finans birimlerine devrettiklerini söylediler. Daha sonra bana farklı telefon numaraları verildi, bazı numaralara hiç ulaşılamadı, bazıları ise ödemelerin cuma günleri yapıldığını söyleyerek sürekli olarak süreci erteledi. Ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen hala 100.000 TL depozitom tarafıma iade edilmedi.

26 Aralık cuma gününe kadar ödediğim 100.000 TL depozito tutarının, ödeme yaptığım kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar iade işlemi gerçekleşmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.