Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadem Engellendi Ve Çözüm Bulunamadı

Toplu Konut İdaresi’nin konut başvurusu için QNB Finansbank üzerinden yaptığım 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini almak istiyorum; ancak 04.05.2026 tarihinden bu yana sistem hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İade talebini oluşturmak için her sisteme girişimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için paramı geri alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem TOKİ müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. TOKİ tarafı sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankadan kaynaklandığını söylerken, bankam problemin TOKİ’den kaynaklandığını belirtti. İki kurum arasında defalarca yönlendirilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Konut başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin, sistem hatası yaşanmadan, en kısa sürede adıma kayıtlı hesaba iade edilmesini ve bu süreçle ilgili adıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.