to read complaints and reviews, or file yours.verilen iade taahhütleri ise kesinlikle yerine getirilmiyor
Rams İnşaat’ın Rams House Park House Maslak projesinde lansman sırasında daireleri adımıza tanımlamak için, vazgeçmemiz halinde 10 gün içinde kesintisiz iade edilmesi taahhüdüyle daire başına 100.000 TL olmak üzere toplam 400.000 TL ön ödeme yaptık. Bu ödemeyi İş Bankası kredi kartımızla gerçekleştirdik. Daha sonra 4 daireden 3’ünden vazgeçerek 12.01.2026 tarihinde online olarak dilekçe ile iade talebinde bulunduk.
Kalan 1 daire için bizden 9.900.000 TL peşinat yatırmamız istendi ve aynı şekilde, vazgeçmemiz durumunda bu tutarın da sorunsuz ve kesintisiz şekilde iade edileceği açıkça ifade edildi. Bu peşinatı da ING Bank üzerinden EFT yoluyla ödedik. Sonrasında bu daireden de vazgeçtik ve 26.01.2026 tarihinde yine dilekçe ile iade talebimizi ilettik. Her iki iade talebimiz ve defalarca yaptığımız telefon görüşmelerine rağmen hiçbir ödeme tarafımıza yapılmadı.
Satış bölümündeki satış temsilcileri ve satış müdürü M** Bey, sürekli olarak muhasebenin dönüş yapacağını söyleyerek bizi oyalıyor, ancak haftalardır tek bir somut geri dönüş alamıyoruz. En son 2 gün önce B** Hanım ile telefonla görüştüm, yine muhasebeye ileteceğini söyleyip süreci geçiştirdi. Toplam 10.300.000 TL tutarındaki alacağımız haftalardır adeta rehin tutuluyor, ortada hiçbir hizmet yok, verilen iade taahhütleri ise kesinlikle yerine getirilmiyor.
Buna ek olarak, meblağ yüksek olduğu için bizi İstanbul’a davet edip satış çalışmasına devam etmeye, ek indirimler teklif ederek vazgeçirmeye çalışıyorlar, ancak verdiğimiz dilekçeleri işleme almıyorlar. Tüm bu süreç yüzünden ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyoruz.
Rams İnşaat’ın lansman sırasında verdiği açık taahhütlerine rağmen iade süreçlerini işletmemesi ve yüksek meblağı bu şekilde tutması kabul edilebilir değildir. Şirketin, kredi kartı ve EFT ile ödediğimiz toplam 10.300.000 TL’yi, kendi beyan ettikleri şekilde hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Doç. Dr. Nicel T., Yaşanan olumsuz deneyim ve süreçte oluşan gecikme nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Rams Türkiye olarak, tarafınıza ait iade talepleri değerlendirilmiş ve talebe konu olan tüm ödemeler 25 Şubat 2026 tarihinde eksiksiz ve kesintisiz olarak gerçekleştirilmiştir. Şirketimiz, lansman sürecinde belirtilen taahhütler doğrultusunda yükümlülüklerini yerine getirmiş olup, konuya ilişkin finansal ve operasyonel süreçler tamamlanmıştır. Bu kapsamda, tarafımıza yöneltilen talep doğrultusunda ayrıca yerine getirilmesi gereken herhangi bir ödeme veya işlem bulunmamaktadır. Sürecin sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Rams Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet var sitesine teşekkürlerimi iletiyorum. Öncesinde nakit olarak yatırdığımız ama geri ödeme kısmında defalarca Rams dan birçok yetkili ile çözülemeyen meseleyi hızlı şekilde çözdü. Lansman süreçlerinde "fırsat kaçıyor" algısı ile ve vazgeçme konusunda hemen iade taahhüdü ile ödeme yapacak kişilere buradaki ödeme sürelerinin örnek olmasını temenni ediyorum. Sizin bir seferde ödediğiniz meblağların yüksek olduğu için hemen iade edilemeyeceği, 90 gün ek süre gerekeceği vs birçok sinir bozucu süreci tecrübe ettik. Şu anda kendi paramızı alabildiğimiz için mutluyuz. Saygılarımla.
Markaya değil şikayet var a Teşekkür ediyorum
