Teslim Edilen Dairedeki Eksiklerin Uzun Süre Giderilmemesi Ve İlgisizlik

Sayın Kadir E., Belirttiğiniz hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Rams Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı

Merhabalar Umarım siz de aradığım rams sorumlu kişileri gibi iletiyorum şimdi yaparım deyip oyalayıp vakit geçirmezsiniz Tam 3.5 aydır çünkü aynı şeylerle oyalanıyorum Teslim ettiğinizi söylediğiniz dairenin durumu fotoğraflarda gözüküyor

Merhaba Şimdi Dairenizde her şey tamamlandı, yeniden teslimat günü belirlyeleim diye beni arıyorlar. Fakat Dairenin içindeki sorunlar hepsi duruyor içeri bile girmemişler bu ne yalandır anlayamadım.

Sayın Rams Yetkilisi, Sürekli değiştiği için ismen hitap edemiyorum; bu mesajım, varsa konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili kişiye yöneliktir. Teslim edemediğiniz dairemdeki sorunlarla ilgili 24 Temmuz’dan bu yana sabırla bekliyorum; ancak sürekli ertelenen ve yüzeysel müdahalelerle bu süreç uzatılmaktadır. Artık bu sorunların oyalama veya yanlış bilgilendirme olmadan, kalıcı, düzgün ve profesyonel biçimde çözülmesini istiyorum. Rams markasından beklentim, bu konuların ciddiyetle ele alınması ve tarafıma net bir onarım planı ve tarih ile dönüş yapılmasıdır. Eğer rams olarak bu sorunları kalıcı ve düzgün şekilde çözme kabiliyetiniz yoksa, lütfen bunu açıkça tarafıma bildirin. Ayrıca sahada ilgilendiğini belirttiğiniz Samet Bey’e de ulaşamıyoruz; kendisi de bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Bu durum, iletişim ve çözüm sürecini daha da zorlaştırıyor. Banyoda su alması sonucu oluşan büyük tavan sorununun hâlâ mevcut olması kabul edilemez bir durumdur. Bu kadar belirgin bir problemin nasıl “görülmediğini” anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, “yapıldı” denilerek tarafıma bildirilen yerlerin bugünkü fotoğrafları elimde mevcut olup, yapılan işin kalitesizliğini açıkça göstermektedir. Aşağıda belirttiğim eksikler için hâlâ net bir tarih dahi verilmemiştir: 1. Ebeveyn Banyo Kapı Kasası: Su alması nedeniyle değişimi yapılmalıdır. 2. Ebeveyn Banyo Tavanı: Su alması nedeniyle tamamen yenilenmelidir. 3. Yatak Odası Süpürgelikleri: Su nedeniyle şişmiş, değişim ve boyama gereklidir. 4. Çelik Kapı Mermeri: Kapı ve mermer arası aralık fazladır, değişimi gerekmektedir. 5. Mutfak – Balkon Camı çizik görülmektedir; değişimi ne zaman yapılacağı hâlâ belirsizdir. 6. Müdahale Kapağı: Düzeltme ve boyama işlemleri eksiktir; mevcut hali fotoğraflarda açıkça görülmektedir. 7. Boya Eksiklikleri: Hâlâ tamamlanmamıştır. (Ben tekrar boyatmıştım sizden dolayı tekrar bu hale geldi) Daha da vahimi, su almasından dolayı şişen süpürgeliklerin mastik ile doldurulup üzerine yalandan boya rötuş yapılarak “bitti” denilmesidir. Daireye giden elemanlarınız her yerde sigara izmaritleri mandalina kabukları bırakmış Bu yaklaşım Rams kalitesine yakışmamakta, hem çözümden uzak hem de yanıltıcı bir uygulama olmaktadır.

Konu: Ayıplı Teslim Nedeniyle Aidat Talebine İtiraz ve Eksiklerin Giderilmesi Talebi Tarafıma ait dairenin 24 Temmuz tarihinde teslim edildiği tarafınızca bildirilmiş olmakla birlikte, teslim anında dairede mevcut bulunan eksik ve kusurlar tarafımızca tespit edilerek tutanak altına alınmıştır. Ancak tutanağın düzenlenmesinden sonra uzun bir süre söz konusu eksikliklerle ilgilenilmemiştir. Daha sonraki süreçte bazı eksiklikler kısmen giderilmiş olsa da daire halen eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmiş değildir. Teslim sonrasında daireyi su basması gibi ciddi bir sorun yaşanmış olup, bu durum tarafınıza bildirilmiştir. Buna rağmen ustaların hatalarından kaynaklanan sorunlar ve tutanakta belirtilen eksiklikler bugüne kadar tam olarak giderilmemiştir. Ayrıca eksiklerin tamamlanmasına ilişkin tarafıma herhangi bir kesin teslim tarihi de verilmemiştir. Bu durum hukuken ayıplı teslim niteliğinde olup, dairenin fiilen kullanılabilir ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmediği açıktır. Ayrıca belirtilmesi gerekir ki, teslim sonrası yaşanan gecikmeler nedeniyle ortaya çıkan bazı eksikliklerin bir kısmı tarafımdan giderilmek zorunda kalınmıştır. Buna rağmen tarafınızdan gönderilen ustaların yaptığı hatalı müdahaleler sonucunda tarafımdan yapılmış olan boya işlemleri dahi zarar görmüş ve yeniden yapılması gereken durumlar oluşmuştur. Eksik ve ayıpları giderilmemiş, kullanıma hazır hale getirilmemiş bir taşınmaz için aidat talep edilmesi hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır. Bu nedenle söz konusu aidat talebini kabul etmediğimi açıkça bildiririm. Daire tarafıma eksiksiz, ayıpsız ve fiilen kullanılabilir durumda teslim edilinceye kadar tarafımdan herhangi bir aidat ödemesi yapılmayacağını ihtaren bildiririm. Tarafıma ait dairenin tamamıyla ayıpsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ettiğimi, yukarıda belirtilen eksik ve kusurların ivedilikle giderilmesini, aksi halde ayıplı teslim nedeniyle doğabilecek tüm maddi zararların tarafınızdan talep edileceğini ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvuracağımı, tüm hukuki haklarımın saklı olduğunu bildiririm. Dairenin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma teslim edildiği tarihten itibaren aidat ödemelerimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini bilgilerinize sunarım.