Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet
15 Kasım 18:09
301

08.08.2025 tarihinde Dr. Üzerinden 11.999 TL ödeyerek Rampage Force v995 Direksiyon Seti satın aldım. Ürünün kutusunda ve açıklamalarında PC, ps4, Xbox One ve Xbox Series s/X ile uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü Xbox Series s konsolumda ilk kullanımda çalıştıramadım.

Segment firmasını arayarak destek istediğimde, bana kutuda veya açıklamalarda belirtilmeyen, Type-C destekli orijinal bir Windows Xbox USB Data kablosu ile Xbox kontrolcüsünü direksiyona bağlamam gerektiği söylendi. Böyle bir kablo elimde yoktu ve ürünle de gelmemişti. İzmir’de olmama rağmen, ürünü ertesi gün kutuya koyup İstanbul’a göndermemi istediler; İzmir’de servisleri olmadığını belirttiler. Ürünü İzmir’de bir servise götürmeyi ya da kendi konsolumu servise bırakmayı teklif ettim, bu taleplerim de kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi.

Çözüm bulamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi raporunda, ürünün Xbox ile uyumsuz olduğu tespit edildi ve para iadesine karar verildi. Sonuç olarak ödediğim tutarı geri aldım. Ancak hem ürünün kutusunda yanıltıcı bilgiler olması, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Benzer bir mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Ürün, kutuda belirtilen konsolları desteklemiyor ve ekstra donanım gerektiriyor. Müşteri hizmetleri ise çözüm sunmuyor.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-buyuk-magduriyet-3.jpg
17 Kasım 08:21 (Şikayetten 1 gün sonra)
Onur
17 Kasım 08:29

Şikayeti okumamışsınız bile. Ben bu numarayı aradım. Otomatik yanıt vererek müşteri memnuniyeti bekliyorsunuz. İlgisizliğiniz gala devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rampage Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uyumlu Olmayan Direksiyon Seti Satışı Ve İade Sorunu

18 Eylül 09:45
441
rampage-yanlis-bilgilendirme-sonucu-uyumlu-olmayan-direksiyon-seti-satisi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Rampage Force V995 Direksiyon Seti Oyunlarda Çalışmıyor, Yazılım Desteği Eksik

Furkan
04 Ağustos 20:59
1.887
Rampage Force V995 Direksiyon Seti Oyunlarda Çalışmıyor, Yazılım Desteği Eksik

Rampage V902 Direksiyon Setinde Arıza Ve Uzun Teknik Servis Mağduriyeti

Orhan
15 Eylül 10:43
750
Benzer Şikayet Yaz