Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet
profile
15 Kasım 2025 18:09
1.803

08.08.2025 tarihinde Dr. Üzerinden 11.999 TL ödeyerek Rampage Force v995 Direksiyon Seti satın aldım. Ürünün kutusunda ve açıklamalarında PC, ps4, Xbox One ve Xbox Series s/X ile uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü Xbox Series s konsolumda ilk kullanımda çalıştıramadım.

Segment firmasını arayarak destek istediğimde, bana kutuda veya açıklamalarda belirtilmeyen, Type-C destekli orijinal bir Windows Xbox USB Data kablosu ile Xbox kontrolcüsünü direksiyona bağlamam gerektiği söylendi. Böyle bir kablo elimde yoktu ve ürünle de gelmemişti. İzmir’de olmama rağmen, ürünü ertesi gün kutuya koyup İstanbul’a göndermemi istediler; İzmir’de servisleri olmadığını belirttiler. Ürünü İzmir’de bir servise götürmeyi ya da kendi konsolumu servise bırakmayı teklif ettim, bu taleplerim de kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi.

Çözüm bulamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi raporunda, ürünün Xbox ile uyumsuz olduğu tespit edildi ve para iadesine karar verildi. Sonuç olarak ödediğim tutarı geri aldım. Ancak hem ürünün kutusunda yanıltıcı bilgiler olması, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Benzer bir mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Ürün, kutuda belirtilen konsolları desteklemiyor ve ekstra donanım gerektiriyor. Müşteri hizmetleri ise çözüm sunmuyor.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-buyuk-magduriyet-3.jpg
17 Kasım 2025 08:21 (Şikayetten 1 gün sonra)
Onur
Onur
17 Kasım 2025 08:29

Şikayeti okumamışsınız bile. Ben bu numarayı aradım. Otomatik yanıt vererek müşteri memnuniyeti bekliyorsunuz. İlgisizliğiniz gala devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rampage V995 Direksiyon Seti Hayal Kırıklığı

profile
Ömer
04 Ocak 2025 14:44
714
Rampage V995 Direksiyon Seti Hayal Kırıklığı

Rampage Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uyumlu Olmayan Direksiyon Seti Satışı Ve İade Sorunu

profile
18 Eylül 2025 09:45
692
rampage-yanlis-bilgilendirme-sonucu-uyumlu-olmayan-direksiyon-seti-satisi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Rampage Force V995 Direksiyon Seti Oyunlarda Çalışmıyor, Yazılım Desteği Eksik

profile
Furkan
04 Ağustos 2025 20:59
2.970
Rampage Force V995 Direksiyon Seti Oyunlarda Çalışmıyor, Yazılım Desteği Eksik

Rampage V902 Direksiyon Setinde Arıza Ve Uzun Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Orhan
15 Eylül 2025 10:43
1.470
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru