Rampage Kulaklıkta Ani Ses Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Rampage RM-K27 X-Jammer model kulaklığımı yaklaşık 6 ay olmadan önce Trendyol’dan satın aldım, ürünüm 11 Kasım günü Trendyol tarafından teslim edildi. Herhangi bir darbe, düşme, çekme ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen bugün durduk yere kulaklığın sesi tamamen kesildi ve ürünü kullanamaz hâle geldim. Kullandığım cihazda ses ayarları, farklı çıkışlar ve bağlantılar dahil olmak üzere gerekli tüm test ve kontrolleri yaptım, farklı cihazlarda da denedim ancak sorun kesinlikle kulaklıktan kaynaklanıyor.

Ürün garanti belgem duruyor ve kullanımım son derece özenli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Rampage ve Trendyol’dan, kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.