to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Tamirinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
Merhaba,
Öncelikle 8-9 ay önce monitör, kasa ve ekipmanlar aldım. Sonrasında 26 Şubat'ta ekranımda bir arıza meydana geldi. Ben de ürünleri aldığım yer olan PC Kolik Florya şubesine getirdim.
Teknik servise ürünümü teslim ettim ve arızayı beyan ettim. 10 veya 20 gün içinde yapılıp size teslim edilecek dendi, teknik ekipten arkadaşlar söyledi. Fakat ben kaç defa PC Kolik Florya teknik servis şubesine telefondan bağlanmaya çalışmama rağmen bağlanamadım. Bana verdikleri bir numara vardı, monitörün kendi servisi Arnavutköy'e gideceğini ve 1 hafta sonra elinize ulaşacağını söylediler. Sonrasında 1 hafta geçtiğinde servisi aradığımda böyle bir ürün olmadığını söylediler. Ben de tekrardan işten çıkıp Florya şubesine gittiğimde takip numarasının yanlış yapıştırıldığı ve ürünün hazır olduğu söylendi. Teknikteki arkadaş, ürünümü 28.03.2025 tarihinde akşam aldırıp 29.03.2025 Cumartesi günü gelip alabileceğimi söyledi.
Bugün PC Kolik Florya şubesine gittiğimde teknikten kimsenin olmadığını ve ürünümün olmadığını oradaki bir çalışan söyledi. Kendisi müdür olduğunu beyan etti. Çalışanların takipsiz işler ve bize 1 ay 1 gün mahcup ettikleri bilgisayardaki işlerimizi yapamadığımızı şikayet ederek söyledim ama hiçbir çözüm bulamadılar. Ben 1 ay 1 gün boyunca mağdur oldum, 1 monitör 1 ay sürmemeli. Tamir edilip teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben de CİMER'e ve beyaz masaya şikayet edeceğimi beyan ediyorum. Bana ya yıpranma payı verirsiniz ya da ben bu konuyu mahkemeye ve gerekli mecralara ulaştıracağım. Bilginize.
Ekte yer alan fotoğraf, servise verdiğimde bana atılan mail idi. Ürünün bilgisi ve kişisel bilgilerim yer almakta. Konu ile dönüşlerinizi bekliyorum…
Değerli Müşterimiz, Cihazınızın onarımıyla ilgili olarak, teknik servis işlemleri için yasal bekleme süresi 20 iş günüdür. Bu süre zarfında, cihazınızın onarımı yapılmıştır ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Bekleme süresi, yasal düzenlemelere uygun olarak belirlenmiştir ve onarım sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için özenle çalışılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. (Rampage, S-link, Everest)
Merhaba, Yasal olarak kendiniz 20 iş günüdür diyorsun cihazım 1 ayı geçti böyle bir sorumsuzluk olamaz ben 10 gün gibi süre mağdur oldum 20 iş gününde 1 ekran yapılmıyorsa yazık yani ya ben monitordan çalışıyorum kuzenimin monitörünü aldım para karşılığında servisiniz kötü ya da mağaza arasındaki iletişiminiz kötü ben bugün de tekrar görüşmeye gideceğim monitörüm için alıp bir daha gelmeyeceğim bayinize çevremde yayıcağamı kötü bir servis olduğu beyan edeceğim bana ne bir yardımcı oldular ne bir Gececi bir monitor verdiler bu marka bunları yapamıyorsa ben herkese söylerim tavsiye etmediğim ürün diye
