Ramada Plaza İstanbul Tekstilkent'te Yaşadığımız Rezervasyon Ve Hijyen Sorunu!

11 Aralık 2025 Perşembe günü Ramada Plaza Tekstilkent otelinde konaklama yaptım. Otele girişte resepsiyonda görevli olan s*** ö*** isimli personel, ismimize kayıtlı rezervasyonu yaklaşık 15 dakika boyunca bulamadı. Yıllardır bu otelde konaklayan biri olarak, bu kadar basit bir işlemde bile yaşanan aksaklık beni oldukça şaşırttı.

Rezervasyon bulunduktan sonra çift kişilik yatak talebim olmasına rağmen, bize iki ayrı yataklı oda verildi ve bu yatakları birleştirmek gibi en temel çözüm dahi teklif edilmedi. 116 numaralı odada kaldım ve oda maalesef gider kokuyordu. Ayrıca valizimi koyduğum bölümün tavanında örümcek ağı vardı. Bu durum, odanın yeterince temizlenmediğini ve kontrol edilmediğini açıkça gösteriyor.

Yıllar boyunca aynı otelde konaklamış ve memnun kalmış biri olarak, bu defa yaşadıklarımı ciddi bir yönetim zafiyeti olarak görüyorum. Hem resepsiyondaki ilgisizlik ve yetersizlik hem de odanın kokusu ve temiz olmaması nedeniyle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum. Konaklama için yaklaşık 3.660 TL ödeme yaptım ve bu hizmet kalitesini kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle resepsiyon görevlisi s*** ö***’in şahsen özür dilemesini ve bu konaklamaya ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.