Ramada Golden Horn’da Ödenen Suit Oda Verilmedi Ve Düğün Gecemde Hastaneye Yatış

14.06.2026 tarihinde düğünümü Ramada Golden Horn Beyoğlu’nda gerçekleştirdim. Hayatımın en güzel günü olması gerekirken yaşadığım mağduriyet nedeniyle benim için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü.

Düğün öncesinde özellikle suit oda talep ettim ve bunun için istenen tüm ödemeleri erkenden, eksiksiz olarak yaptım. Ancak düğün günü odaya gittiğimizde önce odamın başka bir misafire verildiği söylendi, ardından odanın tadilatta olduğu ortaya çıktı. Yani süreç boyunca bana doğru bilgi verilmedi ve parasını ödediğim hizmet fiilen hiç sunulmadı.

Gece saat 01.00’de arkadaşlarımla birlikte odaya gidip hazırlanmayı, süslemelerimizi yapmayı, gelin çekimlerimizi gerçekleştirmeyi ve sonrasında ailemi karşılamaya gitmeyi planlıyordum. Ancak bu planladığım hiçbir şeyi yapamadım. Düğün gecemde saatlerce otelde ağlayarak çözüm bekledim ve ödediğim hizmetten faydalanamadım.

Durumu polise şikayet edeceğimi söyleyene kadar doğru düzgün ilgilenilmedi. Organizasyon sürecinde benimle ilgileneceği söylenen Ş***** Hanım da yaşanan aksaklığın çözümünde yeterli desteği sağlamadı. O gece yaşadığım korku, stres ve üzüntü benim için tarif edilemez boyuttaydı.

Yaşadığım ağır stres nedeniyle bağışıklık sistemim ciddi şekilde etkilendi ve düğünden sonra 5 gün hastanede yatış ve tedavi görmek zorunda kaldım. Düğünüm bir kutlama değil, adeta bir cenaze günü havasında geçti. Bu özel günüm geri gelmeyecek ve yaşadığım manevi zararın telafisi mümkün değil.

Tüm bu ağır mağduriyete rağmen tarafıma ne içten bir özür iletildi ne de maddi ve manevi zararlarımı giderecek somut bir çözüm sunuldu. Özellikle, parasını ödememe rağmen kullanamadığım suit oda ve ilgili hizmetlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca düğün sonrası 5 günlük hastane yatışım ve tedavim nedeniyle uğradığım maddi zararın ve yaşadığım manevi mağduriyetin adil bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kurum tarafından açıkça kabul edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, tüketici haklarımı sonuna kadar kullanarak tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu deneyimi herkesle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Benim yaşadıklarımı başka hiçbir çiftin yaşamamasını diliyorum.