Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, İletişim Eksikliği Ve Gecikmeli İade Yaşadım


Raks Sf 16 mrx marka vantilatörün alt ve üst boyun mafsalı kırıldı Gaziantep'te nereye baktıysam hangi servisi aradıysam bulamadım. Raks gibi bir markanın yedek parça sıkıntısı olması çok üzücü bir durum ürünü çöpe mi atalım. Müşteri memnuniyetiniz bu mu?


2024 yılında satın aldığım Raks SF16 Oil buharlı iyonizerli vantilatörümün boyun mafsalı (parça kodu: FS40-8HRA-10) arızalandı ve yedek parça temini için Bursa’daki yetkili servislerle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak Bursa/Yıldırım servisi hizmet vermiyor, Bursa/İnegöl servisi ise telefonlara ceva...
16 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet Raks sf 18 vantilatör satın aldım. Sipariş numaram: 3004924934. Ürünlerden birini halen sorunsuz şekilde kullanıyorum; ancak diğer ürünü yaklaşık 20 gün, aralıklı olarak kullandım ve ciddi bir sorun yaşadım. Çok fazla kullanmamama rağmen bu vanti...

Raks vantilatör 2. Yılda ayak tabanlığı paramparça oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok. Yedek parça bölümü ile görüştüm; kırılan parçalar garanti kapsamına girmiyor ve alalı 2 yıl olmuş zaten gibi saçma sapan bir dönüş yaptılar. Laf olsun diye mi 5 yıl garanti veriliyor. Bu ürüne? 2 sezon k...

Raks marka vantilatörüm var boğaz mafsalı ölmüş. 4 gündür dönüş bekliyorum ama cevap yok. Resimli olarak yolladım bana lazım olan ürünü ama WhatsApp iletişim hattı resimleri görmemiş bile. Raks normalde kaliteli bir firma diye biliyorum ama neden dönüş yapılmadı anlamadım
Yorumlar