Raks Vantilatör Motor Arızası Garanti Kapsamında Onarım Talebi

2020 yılında Şanlıurfa Spot Pazarından aldığım Raks wf18 mx vantilatör, satın aldığımda 7 yıl motor garantisi kapsamındaydı. Ürünü aldıktan sonraki ilk yıl içinde kafası dönmediği için bir kez servise gönderdik ve o dönem garanti kapsamında işlem yapıldı. Daha sonra ara ara küçük problemler yaşasam da çok önemsemediğim için servise götürmedim.

Geçen yazın sonunda vantilatör tamamen bozuldu, yaz sonuna denk geldiği için o an önemsemedik. Ancak şu an yaz sıcağındayız ve vantilatörümüz çalışmıyor. Cihazın kafası dönüyor gibi görünüyor fakat motor çalışmıyor, yani boşta dönüyor ve serinletme işlevini yerine getirmiyor. Motor garanti süresinin bitmesine daha uzun bir süre olmasına rağmen motor arızalanmış durumda.

Ürünü Şanlıurfa Aktaş Elektronik Raks Yetkili Bayi’ye servise götürmek istiyoruz ancak garanti belgesini ne yaptıysak bulamadık, ayrıca elimizde fatura veya fiş gibi herhangi bir satın alma belgesi de kalmadı. Daha önce bir kez servise gittiği için sisteminizde kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Raks yetkililerinden, ürünümün servis kayıtları ve garanti süresi sisteminizde görünüyorsa, vantilatörümün motor arızasının garanti kapsamında onarılması konusunda yardım talep ediyorum. Urfa sıcağı tam başlamadan bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.