Koçtaş Mağazasında Soğuk Üfleyen Raks Pf20 Isıtıcının Değişim Talebi

10.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Koçtaş Fix mağazasından, daha önce memnun kaldığım için iki adet Raks pf20 lotus fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünlerden biri gayet güzel ve sıcak üflüyor, ancak diğerini 30.12.2025 tarihinde ambalajından çıkarıp denediğimizde tamamen soğuk üflediğini fark ettik.

Sorunlu ürünü mağazaya götürerek değişim talep ettiğimde, mağaza yetkilileri kendi başlarına değişim yapamayacaklarını, sadece Raks tarafından iade talebi açılması durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü daha yeni açmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Arızalı olan Raks pf20 lotus fanlı ısıtıcımın Koçtaş aracılığıyla Raks firmasına iletilerek iade/değişim talebimin onaylanmasını ve çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Mağaza ve marka iş birliğiyle, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.