to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün İptali Ve 8.000 TL'lik Fiyat Farkı
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir firmadan 01 Ekim 2026 tarihinde 440 481 015 2 numaralı siparişle HP 15-fd2020NT model bir notebook satın aldım. Ürünümü beklerken, iki gün sonra sipariş durumuna baktığımda ürünün “tedarik edilemediği için iptal edildiği” bilgisini gördüm. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, stokta olmayan bir ürünün satılması ve sonrasında bu kadar basit bir şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir değil.
Siparişi verdiğim sırada aynı ürünü biraz daha pahalıya satan firmalar vardı ve ben Hepsiburada’daki daha uygun fiyatı tercih ettim. Ancak siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünü yeniden almak istediğimde, piyasa fiyatları yükseldiği için yaklaşık 8.000 TL daha fazla ödemem gereken bir tabloyla karşılaştım. Hepsiburada’nın sadece “tedarik edilemedi” şeklinde bir mesajla süreci kapatması, fiyat farkı ve zaman kaybı nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyeti hiçbir şekilde telafi etmemektedir.
Bu nedenle, siparişimin verildiği tarih ve şartlar göz önüne alınarak, ya siparişimdeki ürünün o günkü fiyat ve koşullarla temin edilmesini ya da bugün aynı ürünü alabilmem için oluşan yaklaşık 8.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Satış platformu olan Hepsiburada kendi üzerinden sorumluluğu atıp direkt firmayı muhatap almam için kendi ile ilgili bölümü sildirmiş ama benim öncelikli muhatabım Hepsiburada demek ki o da artık garantör değil Hepsiburada sistemde ürün tedarik edilemediği için yazıyor ama Hepsiburada barkod hatasından dolayı ürün iptal edilmiş diyor saçma durum var kendi sistemlerindeki durumu ben başka görüyorum onlar başka demek ki :) )
