to read complaints and reviews, or file yours.Tekramarket İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetti
13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından 451 996 795 7 numaralı siparişimle, 61.789,55 TL bedelle Lenovo Loq 15ırx10 Intel Core i7-13700HX, 32 GB RAM, 1 TB SSD, 8 GB RTX 5050 model laptop satın aldım. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla yaklaşık 5 dakika kadar açtım; bu kısa süre içinde fan sesinin aşırı yüksek olmasından rahatsız olduğum için herhangi bir kurulum veya kullanım yapmadan, yine aynı gün ve aynı saat içinde iade talebi oluşturdum ve bu durumu da iade talebimde açıkça belirttim.
Buna rağmen Tekramarket, iade koşullarının oluşmadığını öne sürerek ilk iade talebimi reddetti. Hepsiburada temsilcisi, satıcı Tekramarket’in üründe kullanım kaynaklı hasar ve çizikler olduğu iddiasıyla iadeyi reddettiğini iletti ve bu süreçte Tekramarket, ürüne ait satış ilanını platformdan tamamen kaldırdı. Aynı ürün için ikinci kez oluşturduğum iade talebim de yine benzer şekilde, somut ve anlaşılır bir gerekçe olmadan reddedildi. Tekramarket, ürüne zarar verdiğim yönünde asılsız iddialarda bulunarak iade yollarını fiilen kapatmış ve kolay iade hakkımı engellemiş durumdadır.
Oysa ürünü teslim aldığım gün ve aynı saatte, yani 13 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum; ürün bende kayda değer bir kullanım yapacak kadar dahi kalmadı. Bu durum Hepsiburada sistem kayıtları, kargonun geliş‑gidiş kayıtları ve bina kamera kayıtları ile ispatlanabilir niteliktedir. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, Tekramarket’in tarafıma ayıplı veya sorunlu bir ürün gönderip bu ürünü üzerimde bırakmaya çalıştığı yönünde son derece olumsuz bir izlenim yaratmıştır.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi için iade süresi içinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ürünü hiç kullanmadığım, yalnızca kısa süreli kontrol ettiğim halde iadenin kabul edilmemesine itiraz ettim. Bilgisayar şu anda Tekramarket satıcıda tutulmakta olup tarafıma dahi geri gönderilmemiştir. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.
Ürünün iadesinin gecikmeksizin kabul edilmesini ve ödediğim 61.789,55 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yöneltilen haksız “kullanım kaynaklı hasar” iddialarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ürününüzün tarafımıza çizik olarak ulaştığını gösteren açılış videosu ve resimler satın aldığınız Hepsiburada platformuna yüklenmiştir. Bu sebeple cayma hakkı kapsamı dışına çıkmıştır. Bize ulaşmanız halinde, tarafınıza da iletilebilir. İyi günler dileriz.
Sizin çektiğiniz video paket açılışı değil, zaten açık dağılmış bir kutu içinde çıkan çizik ürün; yine yanlış, yanıltıcı, gerçeğe aykırı cevabınız ve belgeleriniz, Çünkü işe yaramaz ama deyip paketlemeyi kameranın önünde yapmıştım, şimdi onu izledim paketlerken iki tane ayrıntı benim paketlediğim gibi çıkmadı. Şikayetimde ''Tekramarket’in tarafıma ayıplı veya sorunlu bir ürün gönderip bu ürünü üzerimde bırakmaya çalıştığı yönünde son derece olumsuz bir izlenim yaratmıştır.'' bu cümleyi kullanmıştım ve artık eminim burada kötü niyet olduğuna.
