Instagram'dan Sipariş Verilen Ürün Yanlış Adrese Gönderildi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Instagram üzerinden Rainora.co isimli hesaptan 29.03.2026 tarihinde kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim Ankara Ayaş adresine gelmesi gerekirken, ürün bambaşka bir adrese, İstanbul’a gönderilmiş. Kargo paketinin üzerinde kardeşimin telefon numarası olduğu için, ürünü teslim alan adresteki bir kadın beni aradı ve isim–soy isim, telefon bilgilerimizin bize ait olduğunu, ancak adresin tamamen farklı olduğunu öğrendim.

Toplam 1400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşanan bu yanlış gönderim sonrasında Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap vermezken, aynı anda video paylaşımları yapmaya devam ediyor. Paylaşımlarının altına yaşadığım problemi yorum olarak yazdığımda ise yorumumu siliyor, kısa bir cevap yazıyor, ardından yine ortadan kayboluyor ve süreci hiçbir şekilde çözmüyor.

Hem ürün elime ulaşmadığı hem de yanlış adrese gönderildiği için kendilerinden ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1400 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.