to read complaints and reviews, or file yours.Radore Bulut Sunucusunda Uzun Süreli Veri Kaybı Ve Erişim Kesintisi
Radore’den aldığımız bulut sunucu hizmetinde 30 Temmuz saat 23:00’ten bu yana veri kaybı ve erişim sorunu yaşıyoruz. Bu tarih ve saatten itibaren web sitemiz açılmamakta ve kurum e-posta hesaplarımıza erişememekteyiz. Bu durum iş süreçlerimizi, müşterilerimizle iletişimimizi ve kurumsal itibarımızı doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili Radore teknik destek ekibiyle görüştüğümüzde, etkilenen storage üzerindeki sanal makinelerde ağırlıklı olarak işletim sistemi tarafında bozulmalar tespit edildiğini, veri disklerinin ise büyük ölçüde sağlam olma ihtimalinden bahsedildiğini ilettiler. İşletim sistemlerinin yeniden kurulup mevcut veri disklerinin yeni kurulan sisteme mount edilerek verilerin erişilebilirliğinin sağlanmasının planlandığı, ancak veri bütünlüğü ve erişilebilirliğinin bu işlemler tamamlandıktan sonra kesinleşeceğinin tarafımıza yazılı olarak bildirildiğini ilettiler. Ancak bu süre iki güne yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ site erişimi sağlanamamıştır.
Bu kadar kritik bir altyapı hizmetinde bu ölçekte bir kesinti ve belirsizlik kabul edilebilir değildir. Radore’nin öncelikle veri kurtarma sürecini hızlandırmasını, verilerimizin eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden erişilebilir hâle getirilmesini ve yaşanan bu kesinti nedeniyle uğradığımız zararlara ilişkin tazminat konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu sorunun neden kaynaklandığı ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağı konusunda da resmi ve detaylı bir bilgilendirme bekliyoruz.
Aynı çökmeden bizde şirket ve bize bağlı müşterilerimizde büyük ticari kayıplar yaşamış durumdayız. Süreç başladığından beri sağlıklı bir bilgi vermedikleri gibi 3 gün öncesinde, verilerin yedeklerinin ellerinde olmadıklarını beyan ettiler. Sizlerde biliniz ki verileriniz geri gelmeyecek, biz zararın neresinden dönersek kardır diyerek ivedi bir şekilde firmayla olan tüm ticari ilişkimizi sonlandırdık. Kendi çabalarımızla bozuk verilerimizin bir kısmını kurtarmaya çalışırken keşfettik ki nisan ayındaki bir Kernel güncellemesinin yarıda kalmasından dolayı başlayan süreç 30 Temmuz günü yarım kalan Kernel güncellemesinin üzerine bir daha yeni sürüm güncelleme denedikleri için sunucu çöküp yeniden başlatma yapamamış ve bu sırada tüm verilerimiz zarar görmüş. Sitelerinde verdikleri tüm taahhütler tamamen yalan, personelleri çok amatör, boot ekranına linux komutu falan yazmaya çalışıyorlar terminalden bizim takip edebildiğimizin farkında bile olmadan.