Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28032352

Radisson Blu Hotel, Kayseri Radisson Blu, Erciyes Kayseri

profile
Büşra
Radisson Blu Hotel | Kayseri
29 Şubat 2024 14:13
620

Radisson'un mobil uygulaması üzerinden 2 Mart girişli bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdik. Kredi kartı bilgilerimi girmeme rağmen ücret alınmadı. Otele durumu sorduğumda, kart bilgilerinin ödemeyi garantiye almak için alındığı ve ödemenin otel girişinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte kredi kartımdan herhangi bir ödeme denemesi yapılmadı. Eğer denenseydi, kartımın müsait olduğunu ve ödemenin başarılı olabileceğini belirtmek isterim. 27 Şubat tarihinde rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak bu bilgiyi öncesinde telefonla bildirme nezaketinde bulunulmadı. E-posta, Gmail'in tanıtımlar bölümüne düşmüş ve 29 Şubat sabahı şans eseri fark ettim. Olayı öğrendikten sonra hemen oteli aradım ve rezervasyon ekibinin saat 9'da geleceği ve ilgilenecekleri söylendi. Ancak kimse tarafından aranmadım. Saat 11 sularında kendim iletişime geçtiğimde, ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle otelin dolu kontenjanında bu tür durumların yaşanabileceği ifade edildi. Daha önceki görüşmemi hatırlattığımda ise, bana yanlış bilgi verildiği söylendi. Ayrıca otelin kontenjanının dolu olduğunu öğrendim. Daha sonra globaldeki çalışanların hizmet verdiği bir telefon hattına yönlendirildim. Oradan da oteli aramam gerektiği söylendi. Otel yetkililerine durumu aktardığımda, herhangi bir özür dileme veya yardımcı olma çabası göremedim. E-postayı görmemiş olsaydım, kapıdan geri dönmek zorunda kalacaktık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Victory Hotels Be Mine (Antalya) Rezervasyon Ve Resepsiyon Memnuniyetsizliği

profile
Ümit
Victory Hotels Be Mine | Antalya
10 Haziran 2024 19:29
10.327

Otele nisan ayında sözde erken rezervasyon yaptırdım ve kredi kartından ücretin tamamını 9 taksit ödedim. Sonrasında 2 defa aşağı yönde fiyat güncellemesini tesadüfen öğrendim ve indirimin yansımasını talep ettim talebimi olumlu karşıladılar ve indirim yapıldı. Otele bugün sabah saat 10 sıralarında ...

1 Destek
1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme Memnuniyetsizliği

profile
Belma
Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme
28 Ağustos 2025 16:35
392

Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme tatilinde otelin kendi hatası nedeniyle bize yaşattığı alacaklı muamelesi! Otelin kendi sitesinden çocuklarımla birlikte kalmak için 23 Ağustos'ta mail order ile yarım pansiyon ödeme yaptım. Ancak öğlen sahil kafede yemek sonrası provizyon görünmüyor dendi. Ben de re...

Ramada By Wyndham Beylikdüzü Gece Odamızı Başkasına Vermiş

profile
Gizem
Ramada Hotel by Wyndham Beylikdüzü
07 Haziran 2024 09:40
458

Rezervasyonumuz olmasına rağmen, rezervasyon problemi oldu. Boş oda olmasına rağmen acenteye ulaşıp, mail atmalarını bekledik yarım saat kapıda kaldım. Hadi böyle yanlışlıklar olabilir dedik. Toplam 9 oda rezervasyonumuz vardı. Gece saat 2:30 da odaların boş mu dolu mu olduğunu anlamak için hepimizi...

Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme Dehşet Bir Tatil

profile
Züleyha
Radisson Blu Resort & Spa, Çeşme
26 Haziran 2024 19:16
645

15-23 Hazirana kadar oradaydık. Radisson üyesi olmamıza rağmen, oraya gelenlerden çok daha fazla para alındığını fark ettik bizden. Hadi onu geçin, bari karşılığında düzgün bir hizmet olsaydı. Önceleri kalite vardı. Su an hiç yok gibi bir şey. Resepsiyondaki elemanlar durumu idare etmeye çalışıyorla...

Benzer Şikayet Yaz