Ödeme İşlemi Görülmüyor Ve Sipariş Uzun Süredir Hazırlanıyor: İade Talebi

Radikal Kozmetik’in internet sitesi radicalkozmetik.com üzerinden verdiğim saç boyası siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kızıl renk saç boyası için, 1772531964 numaralı siparişle toplam 434,76 TL ödedim. Ödeme banka üzerinden alınmasına rağmen sistemde hâlâ “ödeme yapılmadı” olarak görünüyor ve siparişim 12 gündür “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da aranmadım. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ödediğim 434,76 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve sistemlerindeki bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.