Rabisu VDS Erişim Sorunu Ve Uptime Garantisi İhlali

Rabisu’dan aldığımız Kaya VDS X16 isimli Virtual Dedicated Server hizmetimizle ilgili olarak 2 gün önce erişim sorunu yaşamaya başladık ve o zamandan beri sunucuya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu sorun iş akışımızı ve projelerimizi doğrudan etkileyen, bizim için kritik bir kesinti anlamına geliyor.

İlk destek talebimizi 02.09.2026 tarihinde saat 15.07’de açtık, ancak ilk yanıt sadece saat 18.01’de geldi. Rabisu kendi sitesinde destek taleplerine ortalama 5 dakikadan kısa sürede dönüş yapacağını iddia etmesine rağmen, bu taahhüdüne kesinlikle uymadı. Benzer şekilde, yine sitelerinde yüzde 99,95 uptime garantisi verdiklerini belirtmelerine rağmen, 03.09.2026 saat 19.20 itibarıyla erişim sorunumuz hâlâ giderilmiş değil.

Hem teknik sorunun uzun süredir devam etmesi hem de verilen destek ve uptime vaatlerine uyulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Öncelikli talebimiz, sunucumuzdaki erişim probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi. Eğer bunu kısa süre içinde sağlayamayacaklarsa, ilgili dönem için ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz. Ayrıca sorun çözülebilmiş olsa bile, yaşadığımız kesinti nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimizin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyoruz.

Rabisu’nun kendi sitesinde yer alan destek süresi ve uptime iddialarına uygun şekilde hareket etmesini, yaşanan bu süreçle ilgili tarafımıza resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.