to read complaints and reviews, or file yours.Aynı E-posta İle Çift Hesap Oluşması Nedeniyle Premium Hosting Ve Alan Adına Erişim Sorunu
Merhaba,
Rabisu üzerinden u************@gmail.com mail adresim ile bir Premium Hosting paketi ve alan adı satın aldım. Satın alma sonrasında panele sorunsuz şekilde giriş yapıp işlemlerimi gerçekleştirdim. Daha sonra hesabımdan çıktıktan sonra aynı mail adresimle tekrar giriş yapamadım ve şifre yenileme maili de alamadım.
Aynı mail adresiyle ikinci bir hesap açılabildiğini gördüm ve sisteminizin aynı e-posta ile nasıl iki farklı hesap oluşturabildiğini anlamıyorum. Bu durum nedeniyle asıl ürünlerimin bulunduğu ilk hesabıma erişemiyorum ve satın aldığım hizmetleri şu anda kullanamıyorum.
Bugün saat 18.30 itibarıyla bu erişim sorununu yaşıyorum ve destek için başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın tespit edilerek tekrar erişime açılmasını hem de aynı mail adresiyle iki hesap oluşmasına neden olan sistemsel sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, Premium Hosting paketi ve alan adınızı satın alıp panele sorunsuz şekilde giriş yaptıktan sonra, aynı e‑posta adresiyle tekrar giriş yapamadığınızı ve şifre yenileme e‑postası almadığınızı belirttiniz. Ayrıca, aynı e‑posta adresiyle ikinci bir hesap açıldığını ve bu durum nedeniyle ilk hesabınıza erişemediğinizi, hizmetlerinizi şu anda kullanamadığınızı ifade ettiniz. Bu sorunun bugün saat 18.30 itibarıyla yaşandığını ve destek talebinize henüz dönüş yapılmadığını da iletmişsiniz. Yaşadığınız erişim sorunu ve sistemde aynı e‑posta adresiyle iki ayrı hesabın oluşması durumunu derhal inceleyeceğiz. İlk hesabınızı yeniden aktifleştirerek hizmetlerinize erişiminizi sağlayacağız. Bunun yanında, hatalı olarak oluşturulan ikinci hesabı sistemimizden sileceğiz ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini bildirir, bizlere erişebilmekte olduğunuz hesaptan talep oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreçle detaylı şekilde ilgilenildi. Sorunumu çözmek için destek ekibi hızlı ve aktif bir şekilde destek sağladı. Tüm ekibe teşekkür ederim.
