Tesettür Takımında Yırtık Ve Haksız Kargo Kesintisi

Rabia Şamlı Giyim’den internet üzerinden bir tesettür takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında paket daha açılmamışken bile kumaşta küçük bir yırtık olduğunu fark ettim. Paketi açıp kontrol ettiğimde yırtığın net şekilde mevcut olduğunu gördüm.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak firma inceleme sonucunda yırtığın makasla açıldığını ve benden kaynaklı olduğunu iddia etti. Ayrıca ödemesi gereken kargo bedelini de benden kesti. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürün bana ilk geldiğinde zaten kusurlu olduğu için sorumluluğun bana yüklenmesini ve kargo ücretinin tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı gelen ürünüm için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız kesilen kargo ücretimin de geri ödenmesini talep ediyorum.