Hasarlı Gardırop, Eksik Hizmet Ve Çözülmeyen Sorun!

Koçtaş online’dan sipariş ettiğim Diva Mega 6 kapak gardırop’un üreticisi ve göndericisi Rabi Mobilya tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün görsellerinde sipariş oluşturma ve iade tarihleri özellikle belirtilmişti. Ürünü Nisan ayında, montaj bedeli dahil olarak sipariş ettim. Mayıs ayının 2. haftasında elime ulaştı. Ardından montaj ekibi 5 gün sonra geldi. Sadece 2 kutuyu açıp, 'Bunu kuramayız, direkt iade edin. Ürün hasarlı ve kırık.' şeklinde bilgi verip evden ayrıldılar. Herhangi bir fotoğraf çekilmedi ve diğer kutular açılıp içi kontrol edilmeden işlem yapıldı. Sonrasında günlerce Koçtaş’a durumu izah etmeye çalıştım fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Online siparişlerimden iade talebi oluşturdum ve Rabi Mobilya’dan bir hanımefendi aradı. İade yerine, dilerseniz hatalı ve hasarlı ürünlerin fotoğrafını ulaştırın, sizlere temin edelim denildi. Koca 5 parça kargo kutusundan sadece 2’si açılmıştı, montaj ekibi diğerlerini açmamıştı ve ürünün belki de hatalı ya da eksik gönderildiğini nasıl tespit edeceğimizi karşı tarafa anlatamadım. Fotoğrafları çektim ve ya iademin yapılmasını ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde (parça değil, ürünün tamamı yeniden olacak şekilde) gönderilmesini, hasarlı olan ürünlerin alınmasını rica ettim. Bunu yapamayacaklarını söylediler. 1,5 ay öncesinde bedelini peşin ödediğim ürünü kullanamıyorum ve uğraştığım onca iş yükü de cabası! Konu ile ilgili gereken tüm yerlere şikayet oluşturacağım. Bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. En azından mobilya ürünleri alırken iki kez düşünmelisiniz, vaktinize ve paranıza yazık!