Rabi Design'den Geciken Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

Rabi Design’den ekim ayının son haftasında bordo kürklü bir hırka siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, üretim veya ön sipariş olduğuna dair sipariş öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde siparişimin durumuna dair net bir açıklama alamadığım için zaman zaman yanıltıldığımı bile düşündüm.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca kez WhatsApp ve Instagram DM üzerinden kendilerine yazdım, her seferinde “erteliyoruz, hazırlanıyor” tarzı oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut bir gönderim tarihi verilmedi. Benzer bir ürünü farklı bir markadan, üstelik başka renkte aldığımda kargo 2 gün içinde teslim edildi; Rabi Design’den aldığım ürün ise hâlâ gelmedi. Bu yaşadığım süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde iptal ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin böyle mağdur olmaması için, ürünlerin üretim ve teslimat sürelerinin açıkça belirtilmesini ve oyalayıcı değil net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.