Kullanılmış Ve Etiketsiz Elbise İçin İade Hakkım Engelleniyor

Rabelcollectionn adlı Instagram butiğinden sipariş ettiğim elbise, tarafıma ulaşmadan kargodan geri dönmüştür. Bu durumda firmadan ücret iadesi talep ettim, ancak 'İade yapmıyoruz, sitemizde de belirtilmiştir' şeklinde yanıt aldım.

Ben de zorluk yaşamamak adına ürünü tekrar göndermelerini kabul ettim. Ancak elbise etiketsiz, belirgin şekilde kullanılmış ve ter kokulu olarak gönderildi. Bu ürün, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı mal kapsamındadır.

Firma buna rağmen iade kabul etmemekte ve yalnızca değişim önermektedir. Ancak hem internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki 14 günlük cayma hakkım hem de ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum iade ve ücret iadesi hakkım firma tarafından engellenmektedir.

İlgili ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.