R10 Yönetiminin Haksız İade Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği

23.06.2026 – 26.06.2026 tarihleri arasında r10 forumunda zetino. Dev adlı satıcıdan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir yapay zeka aracı satın aldım. Sistemi 3 gün boyunca kullandım ancak performans ve özellikler açısından son derece yetersiz bulduğum için satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum.

Satıcı, yaşadığım teknik yetersizlikleri kabul etmek yerine, herhangi bir somut veriye dayanmayan biçimde bana karşı yalan ve iftira içeren ithamlarda bulunarak durumu tersine çevirmeye çalıştı. Bunun üzerine olayı r10 yönetimine taşıdım ve durumu detaylıca anlatarak şikayet ettim.

R10 yönetimi, ne benden ne de satıcıdan herhangi bir teknik veri ya da kanıt talep etmeden, ellerinde hiçbir teknik dayanak olmamasına rağmen şikayetimi haksız buldu ve iade talebimi reddetti. Karar verilirken hangi bilgi ve delillere dayanıldığını bilmeden, tamamen satıcı lehine bir sonuç ortaya çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve haklıyken haksız duruma düşmüş oldum.

Ben, teknik veriler ve somut kanıtlar üzerinden objektif bir inceleme yapılmasını, her iki tarafın da sunduğu delillerin değerlendirildiği adil bir süreç işletilmesini ve buna göre karar verilmesini beklerdim. R10 yönetiminin, satıcıları koruyan ve müşteriyi ikinci planda bırakan bu yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyor, sürecin şeffaf ve kanıta dayalı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.