to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Boyner mobil uygulaması üzerinden Quzu marka yüksek bel dokulu kemerli mini şort bej rengini 28 Ağustos 2026 tarihinde 900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişimdeki şort yerine ip askılı beyaz çıtçıtlı bir body gönderildi, yani tamamen yanlış ürün teslim edildi.
Ben de 29 Ağustos tarihinde ürünü iade ettim. Boyner hesabıma girdiğimde iademin “iade reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ortada açıkça yanlış gönderilmiş bir ürün varken incelenecek bir durum olduğunu düşünmüyorum. Sipariş verdiğim ürünü hiç kullanamadım ve gönderilen ürün de benim talep ettiğim ürün değil. Bu nedenle 900 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve iade reddi kararının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgünüz. 🌸 Siparişinizle ilgili süreci kontrol ederek size yardımcı olmak istiyoruz. Konuyu müşteri temsilcimize ilettik; gün içerisinde sizinle iletişime geçerek yanlış gönderilen ürün ve iade sürecinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlayacak ve çözüm konusunda sizi bilgilendirecektir. Sürecinizi yakından takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
