Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

15.10.2026 tarihinde Quite Often firmasının internet sitesinden Trauma Star gri renk kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 38919, fatura numaram ise FO02026000011139’dur. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen 29.10.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul’dan verdiğim bu siparişle ilgili olarak firmaya e-posta ve mesaj yoluyla defalarca ulaştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.