Siparişim 1,5 Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Sürekli Gecikme Vaadi

19 Haziran tarihinde Quite Often markasından toplam 7.663,05 TL tutarında, içinde birden fazla ürünün bulunduğu #32575 numaralı siparişimi verdim. Markanın kendi sitesinde kargo süresinin 14 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 31 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesi Mutlukent bölgesidir. Süreç içinde özellikle “Camo College Zip Hoodie” ürününde üretim hatası olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı, bunun karşılığında da %20 indirim kodu tanımlanacağı tarafıma e‑posta ile iletildi. Ayrıca siparişimin “bu hafta kargoya verileceği” yönünde defalarca mail aldım ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Her iletişim kurduğumda yoğunluk ve benzeri gerekçelerle sürekli tarih verilip erteleniyorum, fakat somut bir gönderim yapılmıyor. Son olarak 29 Temmuz tarihinde mail üzerinden dönüş aldım, yine aynı şekilde sadece ileriye dönük bir söz verildi, hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte markanın verdiği süreler ve yazılı taahhütler tamamen boşa çıkmış durumda.

Yaklaşık bir buçuk aydır beklememe rağmen siparişim kargoya verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tüm ürünlerimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili yazışmalar ve ekran görüntüleri eklerde mevcuttur.