Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde Quite Often markasının internet sitesinden Dog Star Knit kazak siparişi verdim. Siparişim sistemde 10 gün boyunca “gönderilemeyen sipariş” olarak gözüktü, bu süreçte mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Onuncu günün sonunda tarafıma “kargolanmaya hazır ürün” şeklinde mail geldi ancak bugün itibarıyla siparişi vermemin üzerinden 29 gün geçti ve hâlâ ne ürünüm kargoya verildi ne de maillerime dönüş yapıldı.

Bu süreçte mağdur oldum çünkü ürünü doğum günüm için almıştım, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Black Friday dönemi yoğunluğu olsa bile bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iletişimsiz bırakılmayı doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram 25620’dir. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.