to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Dosyam Kapatıldıktan Sonra Belirsiz Takip Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Quick Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında, geçtiğimiz aylarda aracımla bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrası tüm hasar ve evrak işlemleri tamamlanmıştı ve dosyamın kapandığını düşünüyordum. Ancak bugün WhatsApp üzerinden bana “Takip Talebi” başlıklı bir belge gönderildi. Gönderilen belgede, kendisini avukat olarak tanıtan biri tarafından benden 16 bin TL’nin üzerinde “hak mahrumiyet bedeli” talep edildi.
Bu yazışmanın içeriği ve üslubu nedeniyle şüphelendim ve durumu öğrenmek için Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından net bir açıklama yapılmadı, konu geçiştirildi ve bana tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle hem gelen mesajın gerçek olup olmadığını hem de böyle bir hak mahrumiyet bedelinin gerçekten benden talep edilip edilemeyeceğini hâlâ bilmiyorum.
Quick Sigorta’dan, adıma böyle bir talep veya takip dosyası olup olmadığının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, WhatsApp üzerinden gönderilen bu “Takip Talebi”nin şirketle bir ilgisi varsa tüm detaylarının açıklanmasını, eğer ilgisi yoksa da bunun net olarak belirtilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve olası bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma resmi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafıma ulaşmaya çalışıp ulaşamadığınızı fark ettim. Ben gece çalışan birisi olduğum için öğlene kadar uyuyorum kusura bakmayın. Gün içinde sizden haber bekliyorum.
Şikayet ile birlikte iletilen Quick Sigorta tarafından hazırlandığına yönelik intiba oluşturulmuş “Takip Talebi” isimli evrakın Şirketimizle ilgisi bulunmamaktadır. Bu gibi durumla karşılaşılması halinde, Şirketimiz müşteri ilişkileri, teyit alınmadan herhangi bir kişi ya da kuruma ödeme yapılmamasını önemle duyururuz. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
