to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Yanlış Kusur Oranı ve %25 Hasar Ödemesini Reddetmesi
19.12.2025 tarihinde trafik kazası sonucu oluşan hasarla ilgili olarak Quick Sigorta’nın poliçesi kapsamında açılan 20251011*** numaralı dosyada yaşadığım kusur belirleme ve hasar ödemesi sorununu belirtmek istiyorum. Kaza tespit tutanağı trafik polisi tarafından düzenlenmiş ve Quick Sigorta sigortalısı tarafı %100 kusurlu bulunmuştur.
Buna rağmen süreç içinde Quick Sigorta, kendi belirlediği bir değerlendirmeyle üçüncü tarafın, yani bizim %25 oranında kusurlu olduğumuzu bildirmiş ve bu oran üzerinden Anadolu Sigorta’ya yönlendirme yapılmıştır. Biz de servis olarak, Quick Sigorta’nın yönlendirmesiyle hasarın %25’lik kısmı için Anadolu Sigorta nezdinde dosya açtık. Ancak Anadolu Sigorta, kendi sigortalısının kazada kusursuz olduğunu ispatlayarak bu dosyayı ödemesiz olarak kapatmıştır.
Bu gelişme üzerine tekrar Quick Sigorta’ya dönerek kalan %25’lik hasar ödemesinin yapılmasını talep ettik. Fakat müşteri hizmetleri yetkilileri, hatalı olduğunu düşündüğümüz bu kusur oranı ve eksik ödeme konusunda bize herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca dosya sorumlusu A***’in mail adresini vererek iletişimi bu kanala yönlendirdi.
26.03.2026 ve 27.03.2026 tarihlerinde dosya sorumlusu A***’e iki kez e-posta göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yalnızca müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor olmamıza rağmen onlar da dosyanın yeniden değerlendirilmesi ve hatanın düzeltilmesi için somut bir adım atmadılar. Tüm bu yaşananlar sonucunda Quick Sigorta’nın hukuka ve hakkaniyete aykırı şekilde davranarak hasar ödemesinin %25’lik kısmını ödemediğini, bu tutumuyla bizi ciddi biçimde mağdur ettiğini düşünüyorum.
Kaza tespit tutanağına ve Anadolu Sigorta’nın itirazı sonrasında verdiği karara uygun şekilde, 20251011*** numaralı dosyada eksik bırakılan %25 oranındaki hasar tutarının tarafımıza ödenmesini ve kusur oranı ile dosyamızın yeniden, objektif ve mevzuata uygun biçimde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için de sigorta yaptırmak isteyen kişilerin Quick Sigorta ile çalışırken çok dikkatli olmalarını ve bu tür riskleri göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvuru sahibinin e-posta adresine detaylı bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvuru sahibinin epostasına gelen bir bilgilendirme yok, koskoca Quick Sigorta'nın insanları aynı sebeple mağdur ettiğini bu platformdaki şikayetlerden öğrenmiş bulunmaktayız, tekrar buradan konunun açık şekilde izahını yapayım, kazanın tutanağı devletin resmi polisi tarafından tutulup kesin şekilde kusurlu taraf belirlenmiş, %100 kusurlu taraf (Quick Sigorta) tamamen kendi belirlediği personeli tarafından hukuksuzca kusur oranı paylaşımı yapıyor, haliyle kusur dağıttığı diğer sigorta firması konuyu kabul etmiyor ve dosyayı ödemesiz kapatıyor, bu durumda onarım yapan servis ve onarılan araç sahibi mağduriyet yaşıyoruz, biz servis olarak Quick Sigorta harici hiçbir sigortanın böyle bir uygulama yapmadığını iddia ediyoruz, siz Quick Sigorta olarak yaptığınız usulsuz hak ödememe kanununu varsa elinizde bir karar, kanun maddesi vs buradan paylaşınki herkes bilsin duysun, Quick Sigorta pişmanlıktır, mağduriyet yaşanmaması adına bu sigortayı yaptırırken tekrar tekrar düşünmenizi rica ederiz, saygılarımızla
Trafik Kazalarına İlişkin İşlemler Yönetmeliği kapsamında; MADDE 156 – (Değişik: RG-21/3/2012-28240) Trafik kazaları ile ilgili olarak yapılacak işlemlerde aşağıdaki usul ve esaslar uygulanmaktadır: a) Trafik kazası tespit tutanağının düzenlenmesi Tutanak; kaza yerinin durumu, iz ve deliller, kazaya karışan sürücüler, varsa ölü veya yaralılar, hasar veya zarar, gün ve saat ile gerekli görülen diğer hususları içerecek şekilde düzenlenir ve olay yeri krokide gösterilir. Trafik kazası tespit tutanağı düzenlemeye, 154 üncü maddenin (a) bendi gereğince trafik zabıtası ve genel zabıta personeli yetkilidir. Tutanaklar en az iki görevli tarafından düzenlenir. Hafif yaralanmalı veya maddi hasarlı kazalarda tek görevli tarafından da düzenlenebilir. Tutanak düzenleyenler, kusur oranı belirtmeksizin yalnızca tarafların hangi trafik kuralını ihlal ettiğini belirtir. Bu aşamadan sonra, yüzdelik oranlarda kusur belirleme yetkisi 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu çerçevesinde sigorta şirketlerine aittir. Yapılan inceleme ve yeniden değerlendirme sonucunda kusur tespitimiz aşağıdaki şekilde olup, önceki değerlendirme ile uyumludur: plakalı araç sürücüsü:** K.T.K. 67/a ve 84/j maddeleri ihlali nedeniyle %75 oranında asli kusurlu (alkolsüz) plakalı araç sürücüsü:** K.T.K. 52/b maddesi ihlali nedeniyle %25 oranında tali kusurlu (alkol durumu belirsiz) plakalı araç sürücüsü:** Kusursuz Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
