to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta'da Hasar Bedelinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
Quick Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 75 gün önce, 05.11.2025 tarihinde aracıma arkadan çarpılması sonucu hasar oluştu. Aracımı Quick Sigorta’nın yönlendirmesiyle Van Oto Sanayi’de yer alan anlaşmalı serviste yaptırdım. Tüm onarım işlemleri tamamlanmasına rağmen, 2025101147135-1 numaralı dosyaya ait hasar bedelinin hala servis firmasına ödenmediği bilgisi veriliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri sorduğum sorulara net bir yanıt veremedi, her seferinde dosya sorumlusu ve operasyon birimine benim aranabilmem için mail attıklarını söylemekle yetindiler. Ancak bugüne kadar dosyayla ilgili yetkili ve bilgili hiçbir kişi tarafından aranmadım, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Quick Sigorta’dan, aracımın onarımını yapan firmaya ait hasar bedelinin ivedilikle ödenmesini ve dosyanın sonuçlandırılarak kapatılmasını talep ediyorum. Eğer dosya herhangi bir sebeple kapatılmayacaksa da, konu hakkında yetkili ve bilgili bir kişinin en kısa sürede beni arayarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Daha önce de operasyon birimine, dosya sorumlusuna aynı bu şekilde defalarca mailler gönderdim, müşteri temsilcisi arkadaşlar defalarca yazdı. Aynı bu şekilde arayacaklar sizi, dönecekler vs. Ya tamı tamına 70 gün geçti dosyamı kapatamadılar. Ben bu süreçle ilgili neden stres yaşıyorum. Benim aracıma arkadan çarpılıyor. %100 haklıyım. Devletin Trafik polisi fotoğraflı tutanak tutuyor. Hala daha onarım şirketinin ödemesini yapmıyorsunuz. Onarım şirketi beni 6 aydır yaşadığım bu şehirde arayıp duruyor. İncelemeniz inşallah 70 gün daha sürmez. Tarafıma bilgilendirme araması istiyorum. Çünkü müşteri temsilcileriniz asla sorunlarıma çözüm olamıyor. Tam 70 gün oldu.
Konu dosyada 14.01.2026 tarihinde ödeme girişi yapılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
